FAQ - Häufig gestellte Fragen

- Was/wer ist Almby?

Almby ist ein Onlineshop für Green Beauty aus Skandinavien. Die Gründerin ist Schwedin, wohnt aber in Hamburg, wo der Lager und das Büro sich befindet.

Almby ist aber auch ein Stadteil in der schwedischen Stadt Örebro und daher kommt der Name!

- Wie werden die Produkte ausgesucht?

Die Produkte werden sorgfältig ausgesucht und viele von denen sind auch persönliche Favoriten von uns. Wir wollen umweltfreundliche, aber auch effektive Produkte bieten und haben eine Vorliebe für kleine Unternehmen und Manufakturen.

- Sind alle Produkte Naturkosmetik?

Wir verkaufen Naturkosmetik und naturnahe Kosmektik von bewussten Herstellern.

Viele von unseren kleineren Marken haben Produkten, die die Kriterien für Naturkosmetik erfüllen, aber dennoch keine Zertifizierung haben. Ein Siegel zu bekommen ist leider sehr teuer und deshalb nicht immer möglich für kleine Brands. Als Qualitätsmerkmahl gilt aber ein Mitgliedsschaft in der schwedischen Organisation NOC – Natural Organic Cosmetics. Deren Kriterien für Beitritt, sind teilweise sogar strenger als die Kriterien für eine Zertifizierung.

- Sind die Produkte vegan?

Die meisten von den Produkten in unserem Sortiment sind vegan. Wir haben aber Produkte, wie Lippenpflege und Body Butter, die Bienenwachs enthalten und ein Stylingprodukt mit Seiden.

Keine von unseren Marken führen Tierversuche durch oder verwenden Inhaltsstoffe die an Tieren getestet wurden.

- Wie kann ich euch erreichen?

Auf der Webseite gibt es ein Kontaktformular für Fragen, Anregungen oder Feedback. Gerne erhalten wir Nachrichten und versuchen die innerhalb 24 Stunden zu beantworten. Das Kontaktformular findest Du hier.

- Wie werden meine Bestellung verpackt?

Weil Nachhaltigkeit uns wichtig ist, verpacken wir nach dem Motto “less waste”. Wir verwenden unbedrückte Kartons und recykeln Füllmaterial, das wir bei der Lieferung unserer Marken erhalten. Wir verzichten auf unnötige Materialien, die vielleicht schön, aber schwierig zu recykeln sind. Die Pakete werden platzsparend gepackt und ausschließlich als Gesamtlieferung versandt.

Unser Lager befindet sich in Hamburg und die Pakete werden von uns persönlich gepackt.

- Wieviel kostet die Lieferung und liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

Der Versand ist ab 29 Euro Bestellwert innerhalb Deutschlands und ab 99 Euro Bestellwert außerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Versandskosten für kleinere Bestellungen werden pauschal berechnet. 4,99 Euro innerhalb Deutschlands und 13,99 Euro außerhalb Deutschlands.

Wir beliefern alle Länder innerhalb der EU.

- Wann bekomme ich die Bestellung?

Wir packen die bestellte Waren Vormittags, Montag – Samstag und können normalerweise spätestens am Tag nach der Bestellung Dein Paket losschicken. Feiertage ausgenommen.

Wenn das Paket gepackt ist, bekommst Du eine E-Mail mit Sendungsnummer von DHL, womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

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